INTERNAL TALK 24 - COMPETENCIES OF EFFECTIVE SOCIAL COMMUNICATION - DƯƠNG NGỌC DŨNG - Feb 28th, 2022

21/ 03/ 2022

COMPETENCIES OF EFFECTIVE SOCIAL COMMUNICATION - DƯƠNG NGỌC DŨNG

Năng lực giao tiếp xã hội hiệu quả - TS. Dương Ngọc Dũng. Giao tiếp xã hội là một điều rất quan trọng trong cuộc sống. Hầu hết mọi người đều thừa nhận tầm quan trọng của nó nhưng lại không thực hành nhiều. Giao tiếp không nhất thiết phải có hai người trở lên mà việc nói chuyện một mình cũng được tính. Giao tiếp không chỉ đơn giản là nói mà còn là gửi email, tin nhắn,… 3 cách giao tiếp: lời nói, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể.

Theo các nhà ngôn ngữ học, trung tâm của giao tiếp nằm ở thông điệp - nội dung cần truyền tải. Khi đó phải có người gửi tin nhắn đó và người nhận tin nhắn đó . Khi tiến hành truyền thông phải có mục đích để thực hiện các chiến lược và công cụ cần thiết. Khi muốn gửi tin nhắn, bạn phải nghĩ đến mối quan hệ của mình với người đó, phương tiện gửi tin nhắn phải phù hợp với người đó. Ngoài ra, cần phát hiện tiếng ồn (ngoại sinh, nội sinh), nếu không chúng ta sẽ tiếp tục cuộc trò chuyện giữa hai người không hiểu nhau. Tiếng ồn ngoại sinh là tiếng ồn bên ngoài: tiếng còi xe, tiếng karaoke, v.v. Tiếng ồn nội sinh là những thành kiến ​​đã có sẵn trong tâm trí chúng ta, chỉ nghe và hiểu những gì mình thích nghe và hiểu, bỏ qua những gì khác với quan điểm của mình. Để cải thiện khả năng giao tiếp, chúng ta phải lắng nghe những điều khác với thế giới quan của mình, mặc dù lắng nghe tích cực là một thói quen rất khó rèn luyện. Bạn nên lắng nghe thật kỹ, tự đặt ra công thức giao tiếp cho riêng mình, ví dụ nên nghe 2/3 thời gian, nói 1/3 thời gian.

Giao tiếp là tổng thể tất cả các hoạt động dẫn đến sự kết nối với một người. Nguyên tắc cốt lõi của giao tiếp là khiến người khác thích bạn. Người ta thích nhất chính là bản thân mình. Vì vậy hãy nói về họ, họ sẽ lắng nghe. Đặc biệt, hãy cố gắng nhớ tên của họ và nhìn vào mắt họ khi giao tiếp. Một khuyết điểm dễ thấy của nhiều nhân viên bán hàng là quá tập trung vào sản phẩm mà không tập trung vào khách hàng khiến họ không đạt được kết quả kinh doanh như mong muốn.

  • READ MORE
popup

Số lượng:

Tổng tiền: